Bonton poslovne komunikacije

Poslovni ljudi moraju znati i slijediti pravila dobrog ukusa. Inače, to loše moglo utjecati na njihovu aktivnost, pa čak i dovesti do pucanja odnosa s poslovnim partnerima. Pravila i norme poslovne etike su se promijenili tijekom vremena, neki od njih potpuno izgubili relevantnost. Dovoljno je biti prijateljski i pristojan dovoljno više.

Dakle, nekoliko pravila etiketa poslovnih odnosa:

Podređenost. Glava je uvijek veća od korporativne hijerarhije nego rob, bez obzira na spol i dob.
Točnost u svim - je kamen u poslovnom okruženju.
Govori točke i ne reći previše.
Zna slušati i čuti.
Uzmite u obzir interese i stavove partnera. Nemojte misliti samo na sebe.
Odjeća stane svoj okoliš. Izgled može reći puno o unutarnjem obliku i karakteru osobe. Prvi dojam je uredan šišanje, poslovno odijelo, dobro izabrao pribor. Bonton poslovna žena traži suzdržanost ne samo u odjeći, ali i make-up, nakit.
Biti u mogućnosti komunicirati: govoriti i pisati kompetentno. Bonton poslovni jezik isključuje korištenje žargon, ponavljanja, riječ-parazita, pa čak i uvodnih riječi. Kultura poslovne komunikacije zahtijeva usklađenost s pravilima gramatike.
Poslovni geste. Ponašanje, geste i izrazi lica mogu reći puno. Znakovi poslovne osobe je energetski pokreti, sigurni hod i pogled, uspravno držanje i nedostatak buke. Ovaj stisak ruke - samo jedan taktilni dodir gesta omogućena u poslovnom okruženju.

Osnovna pravila poslovnog bontona govora daje prednost u svim situacijama. Dobra komunikacija rezultira najboljim tradicijama poslovnom govora etiketa - to nije samo zatvaranje posla ili potpisati ugovor, ali i emocije i osjećaje koje ostaju nakon razgovora.

Pokazatelji govora etiketa u poslovnoj komunikaciji:

Raznoliki i bogati rječnik;
izgovor;
gramatika i stil govora. Nadležna redoslijed riječi - obvezni uvjet govora etiketa.

Poslovni sastanak etiketa

Moderni poslovni bonton zahtijeva poštivanje određenih pravila ponašanja na poslovnom sastanku.

Svaki sastanak započinje s pozdravom. Čovjek pozdravlja žena prvi Jr. na post ili starosti - stariji, ona je pozdravio starijeg čovjeka.
Nakon pozdrava potrebu predstaviti.
Kada je razgovor iscrpljeni, potrebno je taktično, pristojno, ali čvrsto za završetak poziva.

Za uspješan poslovni sastanak preporuča se početi pripremati za pregovore. Morate razmišljati o svemu što želite poslovni sastanak etiketa kažu. U pravilu, započeti razgovor daleko. No, pravila poslovnog glasovne komunikacije je utvrđeno da je primatelj je poslovni dio. Važno je stvoriti ozračje povjerenja i hvatanje pozornost sugovornika. Pregovori moraju biti suzdržan, miran i prijateljski.

Uspješni ljudi znaju da u slučajevima nisu samo važna poduzeća, pametan misli i ideje, ali i emocije. Nepoštivanje etičkih pravila i etikete za poslovne komunikacije uvijek izaziva negativne emocije. To postići uspjeh samo oni kojima poslovnom bontonu na prvom mjestu.