Pravila govora etiketa

„Dobro jutro” - tako da smo uglavnom pozdravljaju kolege došli na posao, i nesvjesno slijediti pravila govora etiketa u komunikaciji. Oni su prilično različiti i, na prvi pogled, su dosadni i samo ometati normalan tijek razgovora. Ali, u stvari, nema takvih ograničenja čine razgovor razumljive svakom članu bi bilo nemoguće.

Koncept modernog govora etiketa

Svaki razgovor se obavlja vlastitim pravilima, a oni su toliko stabilni da ih slijedimo, apsolutno ne razmišlja o nizu akcija. Nitko nije došao na pamet započeti razgovor s formulom za oproštaj? Usklađenost s pravilima govora etiketa promiče blagotvoran tijek razgovora, ali ignoriranje ih čak može biti preduvjet za sukob. Na primjer, pozivanje na „ti” sa strancem je dopušteno samo na internetu, u „live” razgovoru, to će izazvati zbunjenost, kao da je osoba starija, onda bijes. Bonton regulira ponašanje komunikacije u različitim situacijama i koristi zamah, pružiti informacije o stupnju upoznatosti sugovornika, njihov društveni status, dob, stanje komunikacije. Unatoč svojoj otpornosti, verbalne formule su predmet povijesnih promjena, na primjer, adresa „Gospođo,” sada izgleda beznadno zastarjeli.

Zanimljivo je da se ta pravila ne temelji samo na moralnim normama, ali i na kulturnih i nacionalnih tradicija. To jest, upoznavanje s pravilima govora etiketa, možemo dobiti neke ideje o kulturi zemlje ili regije čiji predstavnici će komunicirati trebamo. Treba imati na umu da ta pravila nisu jednaki, to jest, osim nacionalnih razlika, postoje socijalne razlike. Na primjer, formula se koristi u razgovoru s djetetom bi neprimjereno kada se bave s odraslom osobom. To je uobičajeno u vrtiću i učiteljima osnovnih škola koji su navikli na pravilima jedne komunikacije, to je teško prilagoditi, tako da drugi osjećaju da ih se tretira kao djecu. U takvom nijanse i složenosti je koncept „govora etiketa” organizirati pregovore s poslovnim partnerima ili prikupiti za prijateljska druženja, ići dobiti putovnicu ili glavu na kozmetički salon - svaki od vaših komunikacija bit će u skladu sa svojim vlastitim pravilima.

Znakovi modernog govora etiketa

Kao što je gore spomenuto, pravila koja reguliraju komunikaciju tako ukorijenjeno da ih koristimo nesvjesno. Da bi bolje razumjeli ovu pojavu, potrebno je znati o svojim glavnim značajkama.

Potreba da se poštuju pravila komunikacije osnovana od strane društva.
Korištenje govora djeluje na izražavanje misli i osjećaja. Varijante takvog djelovanja, postoje mnogi, neki od njih su u mogućnosti kombinirati nekoliko funkcija. Na primjer, riječ „hvala” možemo zahvaliti, ispričavajući se u isto vrijeme, a ponekad se koristi za izražavanje negativnih emocija.
Socijalna „milovati” - tako da primatelj vidi pridržavanje pravila etiketa. Vraćajući se svome „u obliku” (u odnosu na glavu, radosnim pozdravom prijatelju) smo ga postavili Dobrodošlice drago što pruža mogućnost povoljnog toku razgovora.
Eksplicitno ili implicitno zastupanje komuniciranja stranaka „Hvala” ili „Žao mi je, neću.”
Izravan odnos između pravilima govora etiketa i ljubaznost - etički kategorija, što je važna karakteristika čovjeka.

Govor etiketa upravlja ne samo metode liječenja i rastanaka, ali i vođenja razgovora. Dakle, želite biti sigurni da je tema razgovora bila je zanimljiva za sve sudionike u razgovoru, imajte interes slušatelja i izbjeći kategoričan. U stvari, pravila su mnogo više, ali pridržavanje tih je ključno za uspješno vođenje razgovora.